Povrat, zamjena i reklamacija

Povrat

Pravo povrata imaju svi naši kupci u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.

Da bi započeo proces povrata, kupac putem kontakt forme na stranici kontaktira našu korisničku službu i navodi razlog povrata.

Nakon odobrenja, kupac priprema proizvod nekorišten i neoštećen, u originalnom pakovanju sa svim pratećim sadržajem (račun, dodaci, upute, garancije).

Proizvod se šalje nazad prema uputama koje dostavljamo; preporučujemo pouzdan način slanja. Troškove povrata snosi kupac.

Nakon prijema i pregleda, ako proizvod ispunjava uslove, iznos se refundira prema odabranom načinu plaćanja.

Zamjena robe

Zamjena je moguća u roku od 30 dana od preuzimanja, uz nekorišten i neoštećen proizvod u originalnom pakovanju. Moguć je izbor drugog proizvoda iste ili veće vrijednosti uz nadoplatu razlike. Zahtjev se podnosi putem kontakt forme.

Reklamacija robe

Reklamaciju oštećenja u transportu prijaviti odmah putem kontakt forme, uz fotografije oštećenog proizvoda i broj narudžbe. Prilikom preuzimanja provjeriti vanjska oštećenja.

Garancija

Garancija se odnosi na tehničku ispravnost i teče od dana prijema. U slučaju kvara pod garancijom kontaktirati putem kontakt forme. Garancija ne pokriva normalno habanje, nepravilnu upotrebu ni nestručno održavanje; samostalno otvaranje uređaja poništava garanciju.